Trois contacts couvrent l’essentiel des situations :
- Sinistre : 09 809 809 11
- Urgence 24h/24 (nuit, week-end, impossibilité d’attendre) : 01 40 25 59 59
- Toute autre démarche : votre agence MMA locale – MMA ne dispose pas de numéro de service client national.
Pour aller directement au bon interlocuteur :
| Situation | Urgence immédiate ? | Contact |
|---|---|---|
| Sinistre (accident, dégât, vol…) | Oui ou non | 09 809 809 11 |
| Urgence hors horaires d’agence | Oui | 01 40 25 59 59 (24h/24) |
| Démarche courante, question contrat | Non | Agence locale MMA |
| Réclamation non résolue par l’agence | Non | Siège : 02 43 47 57 00 |
Quand l’agence est fermée
Les agences MMA ont des horaires qui ne couvrent pas la nuit ni les jours fériés. Si vous êtes confronté à une situation qui ne peut pas attendre – un sinistre survenu un dimanche soir, un accident nécessitant une assistance immédiate – l’assistance permanente au 01 40 25 59 59 est le seul recours opérationnel à ces heures-là. Ce numéro fonctionne 24h/24, tous les jours.
Si vous êtes nouveau client ou venez de déménager et n’avez pas encore d’agence assignée, ce même numéro ou le siège social (voir ci-dessous) sont vos points d’entrée le temps de régulariser votre situation.
Pour les démarches courantes et les réclamations
MMA fonctionne par réseau d’agents locaux : il n’existe pas de plateau téléphonique national pour les questions de contrat, de résiliation ou d’information tarifaire. L’agent local est votre interlocuteur de droit commun. Avec environ 1 600 agences en France selon les données communiquées par MMA, il y en a généralement une à proximité – à localiser via le site officiel MMA ou un moteur de recherche en précisant votre ville.
Lorsque l’agence locale ne suffit pas – réclamation non traitée, litige persistant, démarche formelle – le siège social est l’échelon suivant :
- Adresse : 160 rue Henri Champion, 72100 Le Mans
- Téléphone : 02 43 47 57 00
Ce numéro correspond aux services centraux, pas à un service client opérationnel : à réserver aux démarches qui ont déjà été portées sans succès à l’agence.
Avant d’appeler, vérifiez ces numéros sur le site officiel MMA : les coordonnées peuvent évoluer après la date de publication de cet article.