En 2026, le tarif réglementé d’un dépannage sur place est fixé à 151 € TTC pour un véhicule de moins de 1,8 t, et à 186,72 € TTC pour un véhicule de plus de 1,8 t (SUV, monospace lourd). Ces montants sont des plafonds légaux : aucun prestataire agréé ne peut facturer davantage. Une majoration de 50 % s’applique la nuit, le week-end et les jours fériés — soit, par exemple, 151 € × 1,5 = 226,50 € TTC de nuit pour un véhicule léger, et 186,72 € × 1,5 = 280,08 € TTC pour un véhicule de plus de 1,8 t dans les mêmes conditions (selon Que Choisir). Le remboursement, total ou partiel, dépend de votre contrat d’assistance ou d’assurance.
Ce que le prestataire a le droit de facturer
Les tarifs sont fixés par arrêté — la hausse 2026 de +1,57 % a été publiée au Journal officiel du 26 décembre 2025. Voici le cadre applicable depuis le 1er janvier 2026 :
| Type de véhicule | Tarif de jour | Tarif avec majoration nuit / week-end / férié (+50 %) |
|---|---|---|
| PTAC < 3,5 t et poids < 1,8 t | 151,00 € TTC | 226,50 € TTC |
| PTAC < 3,5 t et poids > 1,8 t | 186,72 € TTC | 280,08 € TTC |
La majoration s’applique entre 18 h et 8 h, ainsi que le samedi, le dimanche et les jours fériés, quelle que soit l’heure. Si votre facture dépasse le plafond correspondant à votre véhicule et à l’horaire d’intervention, le prestataire est en infraction.
Par quoi commencer pour être remboursé
Trois canaux à vérifier, dans cet ordre, dès les 24 heures suivant la panne :
- L’assistance incluse dans votre assurance auto. Ouvrez votre contrat ou appelez votre assureur pour vérifier si l’assistance autoroutière est couverte et à quelles conditions (franchise, plafond de remboursement, délai de déclaration). C’est souvent le canal le plus complet.
- Votre carte bancaire haut de gamme. Certaines cartes Visa, Mastercard ou American Express intègrent une garantie assistance. Vérifiez la notice de votre carte : les conditions varient selon le niveau (classique, gold, premium) et l’émetteur.
- La garantie constructeur ou contrat d’entretien. Si votre véhicule est récent ou sous contrat, le réseau du constructeur peut prendre en charge tout ou partie de l’intervention. Contactez le service client de la marque avec votre numéro de dossier de panne.
Dans tous les cas, conservez la facture originale du prestataire, le reçu de paiement et, si possible, le rapport d’intervention. Ces documents conditionnent le traitement de votre dossier.
Checklist : 3 étapes après la panne
- Vérifier la conformité de la facture – Comparez le montant facturé avec le tarif plafond applicable (véhicule léger ou > 1,8 t, heure et jour d’intervention). Si le montant dépasse le plafond, conservez la facture sans la payer ou en émettant une réserve écrite.
- Identifier votre contrat d’assistance – Consultez votre police d’assurance auto, la notice de votre carte bancaire et, le cas échéant, votre contrat constructeur. Notez le numéro à appeler et le délai de déclaration indiqué.
- Engager le remboursement – Déclarez le sinistre auprès du bon interlocuteur en joignant la facture et le justificatif de paiement. Respectez le délai contractuel : passé cette date, le dossier peut être refusé.
Si la facture dépasse les tarifs réglementés
Un prestataire agréé qui facture au-delà du plafond légal commet une infraction tarifaire. Vous pouvez le signaler à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) via le portail SignalConso. Pour contester la facture directement, envoyez un courrier recommandé au prestataire en citant l’arrêté tarifaire en vigueur et en demandant la régularisation. Si la facture a déjà été réglée, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation compétent pour le secteur.
Pensez aussi à informer votre assureur ou assistance : certains contrats prévoient une prise en charge du litige, et votre déclaration leur permet d’ajuster le remboursement si le montant contesté est réduit.
À retenir : les contrats d’assistance et d’assurance fixent des délais de déclaration qui peuvent être courts – parfois quelques jours ouvrés seulement après la panne. Passé ce délai, la prise en charge peut être refusée sans recours possible. Ne remettez pas la démarche au lendemain : appelez votre assureur ou vérifiez votre contrat dès que le véhicule est en sécurité. Si vous avez des questions sur un délai de remboursement après un paiement en station, le principe est similaire : le délai court dès l’opération, pas dès la réclamation.