Vous ouvrez votre relevé bancaire et vous tombez sur un prélèvement « Natixis Financement » – sans vous souvenir clairement de quoi il s’agit. Ce n’est pas une arnaque, mais la confusion est fréquente. Cette entité est devenue BPCE Financement en 2019, ce qui explique en partie pourquoi le libellé surprend autant de clients.
C’est quoi un prélèvement Natixis Financement?
Un prélèvement Natixis Financement correspond à une échéance de remboursement de crédit prélevée automatiquement sur votre compte bancaire.
Il s’agit d’un mandat de prélèvement SEPA que vous avez signé au moment de la souscription de votre contrat. Rien d’opaque dans le mécanisme lui-même.
Les produits concernés sont principalement trois catégories :
- Crédit renouvelable – réserve d’argent disponible, rechargeable, souvent adossée à une carte bancaire
- Prêt personnel – montant compris entre 200 € et 75 000 €, sans obligation de justifier l’utilisation des fonds
- Regroupement de crédits – fusion de plusieurs dettes en une seule mensualité
Si vous avez souscrit l’un de ces produits via la Caisse d’Épargne, la Banque Populaire ou une enseigne partenaire, c’est ce libellé qui apparaît sur votre relevé. Le prélèvement est automatique, à date fixe chaque mois.
Quelle banque se cache derrière Natixis Financement?
Natixis Financement n’est pas une banque autonome. C’est une filiale spécialisée dans le crédit à la consommation, née du rapprochement entre la Caisse d’Épargne et la Banque Populaire au sein du groupe BPCE. Deux réseaux bancaires distincts, mais un même holding depuis 2009.
Depuis le 1er avril 2019, Natixis Financement a officiellement changé de nom pour devenir BPCE Financement. Ce changement résulte d’une cession interne : Natixis a cédé ses activités de financement à BPCE pour 2,7 milliards d’euros.
La structure juridique est une SA au capital de 73 801 950 €, immatriculée sous le SIREN 439 869 587, dont le siège est au 7 Promenade Germaine Sablon, 75013 Paris.
En 2018, cette entité était le 3ème acteur du crédit à la consommation en France, avec 600 collaborateurs et 12 milliards d’euros de financements accordés sur l’année. Ce n’est donc pas un acteur marginal.
Quel est le lien entre Natixis Financement et la Caisse d’Épargne?
La Caisse d’Épargne utilise Natixis Financement – désormais BPCE Financement – comme bras armé pour ses produits de crédit à la consommation. Concrètement, si vous avez souscrit un crédit renouvelable en agence Caisse d’Épargne ou via leur application, le gestionnaire du contrat reste BPCE Financement.
Deux produits Caisse d’Épargne génèrent ces prélèvements de façon régulière :
- L’Izicarte – carte de paiement avec réserve de crédit intégrée, très répandue dans le réseau Caisse d’Épargne
- Le crédit renouvelable Teoz – réserve disponible à tout moment, utilisable par virement ou carte dédiée
L’identifiant SEPA de Natixis Financement CE Financement est FR67ZZZ465665. Si vous voyez cet identifiant sur votre relevé, le doute n’est plus permis : c’est bien une échéance de crédit Caisse d’Épargne qui passe par BPCE Financement.
Du côté de la Banque Populaire, les produits équivalents s’appellent Facilia pour le crédit renouvelable, avec le même tuyau de gestion derrière.
C’est le même organisme, deux marques distributrices différentes. La logique est identique à celle d’autres prélèvements liés à des filiales de grands groupes bancaires, où l’entité qui débite n’est pas celle avec qui vous avez signé en agence.
Pourquoi un prélèvement Natixis Financement de 16 euros apparaît-il sur votre relevé?
Un montant de 16 € mensuel est caractéristique d’une utilisation partielle d’une réserve de crédit renouvelable. Avec l’Izicarte de la Caisse d’Épargne notamment, si vous utilisez votre réserve pour un achat ou un retrait, le remboursement minimum calculé chaque mois peut correspondre à ce niveau de prélèvement.
Le mécanisme du crédit renouvelable fonctionne ainsi : le montant prélevé chaque mois dépend du capital restant dû et du taux contractuel. Une réserve peu utilisée génère une mensualité faible. C’est précisément ce qui explique le montant parfois surprenant de 16 €.
Voici les situations concrètes qui conduisent à ce type de prélèvement :
- Utilisation ponctuelle de l’Izicarte lors d’un achat en grande surface ou en ligne
- Retrait d’un montant modéré sur la réserve Teoz ou Facilia
- Remboursement minimum automatique d’un prêt personnel à faible capital restant
Si le montant vous semble inexact, la première étape est de consulter votre tableau d’amortissement ou votre espace client. Le prélèvement n’est jamais arbitraire : il correspond à une échéance contractuellement définie.
Peut-on bloquer ou contester un prélèvement Natixis Financement?
Techniquement, votre banque peut bloquer tout prélèvement SEPA sur demande. Mais bloquer une échéance de crédit légitime est une décision risquée, avec des conséquences concrètes à mesurer avant d’agir.
Le seul cas où vous pouvez annuler sans risque : vous êtes dans les 14 jours calendaires suivant la signature du contrat. L’article L.312-19 du code de la consommation prévoit ce délai de rétractation pour tout crédit à la consommation. Passé ce délai, le contrat est engageant.
Bloquer un prélèvement sur un crédit actif vous expose à :
- Des pénalités de retard et des frais contractuels
- Une mise en demeure de l’organisme prêteur
- Une inscription au FICP (Fichier des Incidents de remboursement des Crédits aux Particuliers), géré par la Banque de France
En revanche, si vous pensez que ce prélèvement est frauduleux ou ne correspond à aucun contrat que vous avez signé, c’est différent. Signalez-le d’abord à votre banque pour vérification.
Un dossier de crédit à la consommation mal compris génère souvent ce type de situation – notamment quand la réserve a été activée par défaut lors de l’ouverture d’une carte.
Comment accéder à l’espace client Natixis Financement?
Depuis la transition de 2019, l’espace client Natixis Financement a migré vers la plateforme BPCE Financement. Vous pouvez y accéder via le site officiel de BPCE Financement, en utilisant vos identifiants habituels si vous étiez déjà inscrit.
Ce que vous pouvez faire depuis cet espace :
- Consulter vos contrats en cours et le capital restant dû
- Visualiser vos échéances passées et à venir
- Modifier vos coordonnées bancaires (RIB) pour le prélèvement
- Demander un remboursement anticipé partiel ou total
Si vous êtes client Caisse d’Épargne, certains contrats sont directement accessibles depuis votre espace bancaire habituel, dans la section dédiée aux crédits. Les deux interfaces coexistent selon l’ancienneté du contrat et le canal de souscription.
Comment contacter Natixis Financement par téléphone?
Le service client de BPCE Financement (ex-Natixis Financement) est joignable par téléphone pour toute question liée à vos contrats de crédit.
Les horaires habituels sont du lundi au vendredi, en journée – les plages exactes sont précisées sur votre contrat ou sur l’espace client.
Les motifs de contact les plus fréquents :
- Identification d’un prélèvement non reconnu
- Demande de suspension temporaire ou de modulation d’échéance
- Remboursement anticipé et clôture de contrat
- Réclamation sur un montant prélevé incorrect
Pour les clients Caisse d’Épargne, le premier réflexe reste d’appeler directement votre agence, qui dispose d’un accès aux contrats BPCE Financement et peut vous orienter plus rapidement. Le numéro figure aussi sur vos courriers d’échéancier ou sur les avis de prélèvement que l’organisme est tenu de vous envoyer.
Si vous avez souscrit votre crédit en ligne, vérifiez l’email de confirmation reçu à la signature : le numéro de service client y est systématiquement mentionné.
À la manière d’autres organismes de crédit en ligne qui gèrent leurs remboursements par prélèvement automatique, BPCE Financement s’appuie sur un service client dédié aux situations contractuelles, distinct du réseau agences.
Un prélèvement que vous ne reconnaissez pas sur votre relevé mérite toujours vérification – mais dans neuf cas sur dix, Natixis Financement correspond à un crédit que vous avez bel et bien souscrit, parfois des années plus tôt, dont vous avez simplement perdu la trace.