Vous voyez apparaître « Actitech Limited » sur votre relevé bancaire ou votre compte PayPal, et vous ne savez pas d’où ça vient.
Ou vous venez de télécharger une application fitness et vous voulez savoir à qui vous avez affaire avant de saisir votre numéro de carte. Dans les deux cas, voici les faits, sans filtre.
Actitech Limited, c’est quoi exactement?
Actitech Limited est une société privée à responsabilité limitée, enregistrée à Chypre le 13 juin 2020, sous le numéro d’immatriculation ΗΕ 410117. Son statut officiel est « Active ». L’adresse déclarée au registre chypriote est Karaiskaki 13, 3032, Limassol.
C’est une adresse réelle dans une ville où de nombreuses sociétés technologiques européennes choisissent de s’établir pour des raisons fiscales et réglementaires.
La société édite des applications mobiles de fitness et de bien-être, distribuées dans le monde entier via l’App Store et Google Play. Son périmètre géographique dépasse largement Chypre.
Un point à clarifier, car la confusion revient souvent : une entité britannique portant le même nom existait également, enregistrée au Royaume-Uni sous le numéro 11646630 le 29 octobre 2018.
Cette entité a été dissoute le 23 août 2022 et opérait dans la fabrication de composants électroniques – un secteur sans rapport avec le fitness numérique. Ce sont deux sociétés distinctes. La seule Actitech Limited active aujourd’hui est la société chypriote.
Quelles applications sont développées par Actitech Limited?
Le portefeuille d’applications lié à Actitech Limited couvre plusieurs segments du marché fitness mobile. Les titres identifiés sont :
- FitCoach – coaching fitness personnalisé
- Yoga-Go – programmes de yoga pour tous niveaux
- Muscle Booster – entraînement musculaire structuré
- WalkFit – suivi de marche et objectifs pas-à-pas
- FastEasy – accompagnement au jeûne intermittent
- Omo – bien-être et habitudes saines
Ces applications sont disponibles sur iOS et Android. Les chiffres de performance disponibles donnent une idée de leur traction commerciale réelle.
En 2024, Muscle Booster a affiché une progression de revenus de 14 %, portée par une campagne marketing avec un ROI de 3x et un taux d’ouverture de notifications push de 55 % – un KPI qui témoigne d’une base d’utilisateurs engagée.
Sur le premier trimestre 2023, Yoga-Go atteignait un pic de revenus hebdomadaires autour de 109 $, quand FitCoach oscillait entre 40 et 70 $ par semaine.
Ces chiffres peuvent sembler modestes à l’échelle hebdomadaire, mais ils s’inscrivent dans un modèle d’abonnement récurrent à fort volume d’utilisateurs. C’est précisément ce modèle qui génère les questions sur la facturation.
Actitech Limited est-elle une entreprise légitime?
Oui, Actitech Limited est une société légalement constituée, avec un numéro d’enregistrement vérifiable, une adresse officielle et des applications effectivement présentes sur les stores.
Ce n’est pas une structure fantôme ou une arnaque au sens pénal du terme. Mais la légitimité juridique et l’expérience utilisateur sont deux choses différentes.
Les pratiques de facturation d’Actitech Limited font l’objet de nombreuses critiques documentées : abonnements qui se déclenchent sans que l’utilisateur en ait pleinement conscience, conditions de renouvellement peu visibles, montants débités qui ne correspondent pas aux tarifs affichés à l’inscription.
Ces problèmes ne relèvent pas nécessairement d’une illégalité, mais ils reflètent des pratiques commerciales agressives.
La distinction mérite d’être posée clairement : vous avez affaire à une vraie entreprise, pas à une fraude. Mais une vraie entreprise peut tout à fait avoir des pratiques qui lèsent ses clients. C’est ce que les retours d’expérience illustrent régulièrement.
Prélèvements Actitech Limited : pourquoi ce débit apparaît sur votre relevé?
Le mécanisme est quasi systématique dans ce type d’application : vous téléchargez l’app, vous accédez à une période d’essai gratuit d’une à deux semaines, et vous saisissez vos coordonnées de paiement pour « débloquer l’accès complet ».
Si vous ne résiliez pas avant la fin de l’essai, l’abonnement se renouvelle automatiquement – et le débit apparaît sur votre relevé sous le libellé « Actitech Limited ».
Les montants constatés varient entre 20 et 50 $ par mois selon l’application et la formule souscrite. À titre d’exemple, les tarifs officiels de Yoga-Go affichent 14,99 $/mois, 19,99 $/mois pour la formule premium, 34,99 $/trimestre ou 52,99 $/an.
Pourtant, un utilisateur signale avoir été débité de 30,99 $/mois après ce qu’il pensait être un achat unique sur Yoga-Go en août 2023 – un écart difficile à expliquer sans lire les CGU ligne par ligne.
Des utilisateurs français rapportent deux prélèvements distincts de 25,99 € chacun effectués via PayPal, sur des périodes consécutives.
Ce schéma suggère que le renouvellement a fonctionné deux cycles avant que la personne ne s’en aperçoive – ce qui est fréquent quand les notifications de paiement PayPal ne sont pas activées.
Comment stopper un prélèvement Actitech Limited via PayPal ou sa banque?
Si vous constatez un débit inattendu, voici les étapes à suivre dans l’ordre :
- Résiliez l’abonnement directement dans l’application : ouvrez l’app concernée, accédez aux paramètres de compte, section « Abonnement » ou « Gérer l’abonnement ». Confirmez l’annulation. Sans cette étape, les débits continueront même si vous supprimez l’application.
- Sur iOS : passez par Réglages > votre identifiant Apple > Abonnements > sélectionnez l’application > Annuler l’abonnement.
- Sur Android : ouvrez le Google Play Store > menu > Abonnements > sélectionnez l’application > Annuler.
- Via PayPal : si le paiement a transité par PayPal, connectez-vous à votre compte, allez dans « Paiements » puis « Autorisations de paiement », et révoquez l’autorisation accordée à Actitech Limited. Si vous voulez contester un débit déjà effectué, ouvrez un litige via le Centre de résolution PayPal. Le traitement prend généralement entre 10 et 30 jours.
- Contactez le service client Actitech : par e-mail via l’adresse indiquée dans les CGU de l’application. Gardez une copie de votre demande avec date et heure.
- Opposition bancaire : si aucune de ces démarches n’aboutit, signalez le prélèvement à votre banque. Un chargeback est possible, mais votre banque demandera la preuve que vous avez d’abord tenté de résoudre le problème directement.
Retours d’utilisateurs : ce que les abonnés reprochent à Actitech Limited
Les critiques reviennent sur les mêmes points avec une constance qui mérite attention. Le premier reproche : l’opacité sur le passage de l’essai à l’abonnement payant. Le compte à rebours est souvent peu visible, et la notification de fin d’essai n’arrive pas toujours – ou atterrit dans les spams.
Le deuxième point concerne les montants. L’écart entre le tarif affiché lors de l’inscription et le montant réellement débité déconcerte régulièrement les abonnés.
Le cas de l’utilisateur facturé 30,99 $/mois alors que Yoga-Go affiche 14,99 $/mois sur sa page principale illustre ce fossé. Cela peut s’expliquer par un plan premium sélectionné par défaut dans le tunnel d’inscription, mais ce n’est pas ce que la majorité des utilisateurs retiennent.
Sur les applications elles-mêmes, le bilan est plus nuancé. FitCoach et Yoga-Go reçoivent des avis positifs sur la qualité des programmes, l’ergonomie et la progression proposée.
Les utilisateurs qui ont géré leur abonnement consciemment reconnaissent souvent la valeur du contenu. Le problème n’est pas le produit – c’est le modèle de monétisation qui manque de transparence à l’entrée.
Actitech Limited mérite une attention particulière avant tout abonnement
Avant de vous inscrire à l’une des applications Actitech, quelques réflexes vous éviteront des frais non souhaités. Lisez les CGU, même en diagonale : cherchez les mots « renouvellement », « autorisation de paiement » et « annulation ». Ces sections contiennent les modalités qui vous engagent.
Désactivez le renouvellement automatique dès votre inscription, pas la veille de la fin de l’essai. Sur iOS et Android, vous pouvez gérer cela depuis les paramètres système, indépendamment de l’application elle-même. Cela vous laisse utiliser l’essai sans risque de débit non voulu.
Activez les notifications de paiement sur PayPal et votre application bancaire. Un débit de 25,99 € ou 30,99 $ ne doit pas passer inaperçu deux mois de suite.
Enfin, si vous avez un litige non résolu, le Centre Européen des Consommateurs (CEC France) peut vous accompagner dans une démarche transfrontalière avec une société chypriote.
Les applications d’Actitech fonctionnent. La société est réelle. Mais entre télécharger une app fitness et comprendre exactement ce que vous signez, il y a souvent un formulaire conçu pour que vous ne lisiez pas trop vite.