Vous consultez votre relevé bancaire et tombez sur un débit libellé COMUTITRES SAS-SIG sans l’avoir identifié immédiatement. Pas d’inquiétude – derrière ces quatre mots se cache une réalité très concrète : votre abonnement Navigo en Île-de-France.
Voici exactement ce que ce prélèvement signifie, ce qu’il vous coûte, et ce qui se passe si votre compte n’est pas approvisionné.
Qu’est-ce que Comutitres SAS-SIG?
Comutitres ne date pas d’hier. L’entreprise a été fondée en 2000, à l’initiative de la RATP, de la SNCF et d’Optile, sous la forme d’un Groupement d’Intérêt Économique. Pendant plus de vingt ans, elle a opéré dans cette structure tripartite avant qu’Île-de-France Mobilités ne décide de reprendre les rênes.
Depuis le 1er juin 2023, Comutitres est une filiale à 100 % d’Île-de-France Mobilités. Caroline Pauwels en a été nommée Présidente la même année. L’entreprise compte aujourd’hui 300 collaborateurs et est domiciliée au 14 rue Auber, 75009 Paris (SIREN : 433136066).
La mention SAS dans l’intitulé du prélèvement désigne sa forme juridique actuelle : une Société par Actions Simplifiée.
Quant au SIG, il s’agit du Système d’Information de Gestion – le référentiel communautaire unique qui centralise les données de l’ensemble des porteurs et payeurs de passes Navigo personnalisés en Île-de-France. C’est ce système qui déclenche votre prélèvement chaque mois.
C’est quoi exactement un Comutitre?
Un comutitre, c’est un titre de transport dématérialisé, rattaché à un abonnement nominatif et géré de bout en bout par Comutitres. Concrètement, si vous avez un pass Navigo chargé sur une carte personnalisée à votre nom, vous êtes dans le périmètre de Comutitres.
Les titres couverts par la structure sont les suivants :
- Navigo Annuel (toutes zones)
- Navigo Liberté+
- Imagine R (abonnement jeunes)
- Solidarité Transport
Ce périmètre représente 6,7 millions de clients en Île-de-France. Ramené à l’échelle des transports franciliens, cela correspond à 11 millions de voyageurs quotidiens et à un chiffre d’affaires annuel de 4 milliards d’euros.
Comutitres collecte et gère à elle seule plus de 2 milliards d’euros par an pour le compte d’Île-de-France Mobilités – ce qui en fait une pièce centrale, et pourtant largement méconnue, du financement des transports en commun de la région.
Pourquoi voit-on apparaître un virement Comutitres sur son relevé bancaire?
Si vous voyez apparaître la mention PRLV SEPA COMUTITRES SAS-SIG sur votre relevé, c’est que vous avez souscrit un abonnement Navigo avec prélèvement automatique.
Ce mode de paiement est le fonctionnement standard du Navigo Annuel : vous autorisez Comutitres à débiter votre compte chaque mois, sans avoir à effectuer de démarche manuelle.
L’identifiant créancier SEPA associé à ce prélèvement est FR42ZZZ457385. C’est lui qui permet à votre banque – et à vous – d’identifier formellement l’émetteur du débit. Si votre banque vous demande de vérifier un prélèvement suspect, c’est cet identifiant qu’il faut comparer.
Le libellé exact peut varier légèrement selon les établissements bancaires, mais le nom COMUTITRES SAS-SIG et cet identifiant restent constants. Un prélèvement avec ces deux éléments correspond sans ambiguïté à votre abonnement de transport francilien.
À quel moment Comutitres effectue-t-il le prélèvement chaque mois?
Le prélèvement Comutitres est mensuel et fonctionne en décalé : chaque mois, entre le 10 et le 20, vous êtes débité pour le mois précédent. Autrement dit, votre abonnement de janvier sera prélevé quelque part entre le 10 et le 20 février.
Ce décalage surprend parfois les nouveaux abonnés, qui s’attendent à un prélèvement en début de mois pour le mois en cours. La logique est inversée ici. Tenez-en compte si vous gérez votre budget au plus serré : assurez-vous que votre compte est approvisionné suffisamment tôt dans le mois, et non juste à la date d’échéance.
Quel est le montant prélevé par Comutitres SAS-SIG en 2025 et 2026?
Les tarifs du pass Navigo toutes zones ont augmenté chaque année depuis 2023. En 2025, le prélèvement mensuel s’élève à 88,80 €, soit 976,80 € sur l’année. C’est une hausse de 2,40 € par mois par rapport à 2024, où l’abonnement était facturé 86,40 €/mois (950,40 €/an).
Pour 2026, la tendance se confirme : le pass Navigo toutes zones passera à 90,80 € par mois, soit encore 2 euros de plus par mois. Sur trois ans, l’abonnement aura augmenté de plus de 4 € mensuel – ce qui représente une hausse cumulée d’environ 5 % depuis 2024.
| Année | Prix mensuel | Prix annuel |
|---|---|---|
| 2024 | 86,40 € | 950,40 € |
| 2025 | 88,80 € | 976,80 € |
| 2026 | 90,80 € | 1 089,60 € (estimation) |
Si votre relevé affiche un montant différent de ces références, vérifiez le type d’abonnement souscrit : le Navigo Liberté+, l’Imagine R ou le tarif Solidarité Transport obéissent à des grilles tarifaires distinctes.
Que se passe-t-il en cas de rejet ou de non-paiement du prélèvement Comutitres?
Un prélèvement rejeté n’est pas sans conséquence sur votre accès aux transports. Le processus est rapide et peu négociable : après 5 jours sans règlement suite au rejet, votre titre de transport est suspendu. Vous ne pouvez plus valider votre pass Navigo.
Si la situation n’est pas régularisée dans les 30 jours suivant le rejet, l’abonnement est arrêté définitivement. Une simple insuffisance de provision peut donc vous priver de transport pendant un mois entier – et vous contraindre à souscrire un nouvel abonnement depuis zéro.
En cas de rejet, la marche à suivre est la suivante :
- Contacter votre agence Navigo ou le service client d’Île-de-France Mobilités dans les 5 jours
- Régulariser le paiement par un autre moyen (carte bancaire, virement manuel)
- Vérifier que les coordonnées bancaires enregistrées pour le prélèvement sont bien à jour
- Conserver la preuve du règlement en cas de contestation sur la suspension du titre
Comment fonctionne le remboursement Comutitres?
La question du remboursement Comutitres revient souvent, notamment en cas de résiliation d’abonnement en cours d’année ou d’erreur sur le montant prélevé. Le traitement dépend du motif.
Pour une résiliation du Navigo Annuel, Île-de-France Mobilités prévoit un remboursement au prorata des mois restants, sous conditions. La demande doit être formulée directement auprès du service Navigo – Comutitres gère le prélèvement, mais c’est Île-de-France Mobilités qui valide les conditions de remboursement.
En cas d’erreur de prélèvement – montant incorrect, double débit, prélèvement après résiliation – vous disposez d’un droit de remboursement SEPA. Votre banque peut contester un prélèvement non autorisé dans un délai de 8 semaines.
Au-delà, le délai passe à 13 mois si le mandat de prélèvement n’avait pas été signé. Ce droit est encadré par la réglementation européenne et s’applique indépendamment de Comutitres.
Pour toute demande de remboursement liée à un problème de service (grève, interruption prolongée), les démarches passent exclusivement par Île-de-France Mobilités, qui reste l’autorité organisatrice des transports – Comutitres n’est que le bras opérationnel de la facturation.
6,7 millions de Franciliens font confiance chaque mois à un prélèvement qu’ils n’avaient peut-être jamais identifié. Maintenant que vous savez exactement d’où il vient, combien il coûte et ce qu’il déclenche en cas de problème, vous avez toutes les cartes en main pour gérer votre abonnement sans mauvaise surprise.