Colonna Facility gère des couvertures santé depuis 1952, soit plus de cinquante ans de présence discrète mais solide dans le paysage des complémentaires françaises.
Pourtant, depuis le 1er janvier 2024, une rupture majeure a changé la donne pour des milliers de salariés. Voici ce que vous devez savoir avant de choisir – ou de quitter – cette mutuelle.
Quels sont les tarifs Colonna Facility en 2025?
Les tarifs Colonna Facility varient selon votre profil familial et la formule choisie. L’offre principale, baptisée CoSerenity, se compose de 6 formules responsables, auxquelles s’ajoutent 3 renforts optionnels et une couverture hospitalisation seule.
| Profil | Formule | Tarif mensuel estimé |
|---|---|---|
| Personne seule | Standard (optique + dentaire) | 40 à 70 € |
| Couple avec enfants | Confort | 90 à 150 € |
| Salarié HCR | Garanties spécifiques secteur | 100 à 180 € |
Ces fourchettes tiennent compte des plafonds et franchises propres à chaque formule. Plus vous montez en gamme, plus les plafonds de remboursement dentaire et optique s’élargissent. Un salarié HCR avec des enfants et des besoins en optique importants se retrouvera naturellement vers le haut de la fourchette.
Pour obtenir un tarif précis à votre situation, un devis personnalisé reste indispensable – les grilles tarifaires étant ajustées chaque année et dépendantes de votre code postal et de votre âge.
Que couvre le tableau de garanties Colonna Facility?
Le tableau de garanties est le document contractuel central. Chaque poste de soin y est détaillé avec son niveau de remboursement, ses conditions et ses plafonds annuels. Savoir le lire vous évite les mauvaises surprises au moment du remboursement.
Les garanties sont exprimées en % BR – c’est-à-dire en pourcentage de la base de remboursement de la Sécurité sociale. Attention : 100 % BR ne signifie pas 100 % de remboursement de votre dépense réelle. Cela signifie que la mutuelle prend en charge ce que la Sécu ne rembourse pas, dans la limite du tarif conventionnel.
Voici les points clés du tableau de garanties Colonna Facility :
- Chambre particulière : 118 €/jour dans la limite du reste à charge (grille 2023)
- Vaccins non remboursés par la SS : 100 €/an dans la limite du reste à charge
- Soins dentaires non conventionnés : ticket modérateur + 300 % du tarif d’autorité dans la limite du reste à charge
- Soins courants : prise en charge du ticket modérateur selon la formule souscrite
Pour l’hospitalisation, la couverture du forfait journalier hospitalier est incluse dans les formules responsables. La formule hospitalisation seule, elle, est non responsable – ce qui a des implications sur la prise en charge du médecin traitant.
Comment fonctionne le remboursement optique Colonna Facility?
Le remboursement optique Colonna Facility repose sur une règle simple : 1 équipement complet (2 verres + 1 monture) tous les 2 ans. Ce délai tombe à 1 an si votre vue a évolué ou si votre enfant a moins de 16 ans.
Depuis le 1er janvier 2021, les assurés d’une complémentaire responsable Colonna Facility bénéficient de 0 € de reste à charge sur les équipements optiques de Classe A. C’est la conséquence directe de la réforme 100 % Santé, qui s’applique à toutes les complémentaires responsables du marché.
Via le réseau partenaire Optilys, vous accédez à des réductions supplémentaires : 20 à 40 % sur les verres, et au moins 15 % sur les montures. Ces réductions s’appliquent y compris sur les équipements de Classe B, où un reste à charge est possible.
Si vous choisissez un opticien hors réseau, le remboursement reste possible mais plafonné selon les grilles de votre formule. La différence peut être sensible sur des montures ou des verres progressifs haut de gamme.
Colonna Facility existe-t-elle toujours en 2024-2025?
Oui, Colonna Facility existe toujours. La société, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 379 429 756, avec un capital de 264 000 € et un numéro ORIAS 07022402, est toujours active. Son siège est au 52 boulevard du Parc, 92200 Neuilly-sur-Seine, et son centre opérationnel reste basé à Romorantin dans le Loir-et-Cher.
Ce qui a changé au 1er janvier 2024, c’est son rôle vis-à-vis du secteur HCR. Klesia et Malakoff Humanis ont mis fin à la délégation de gestion qu’elles avaient confiée à Colonna Facility pour les régimes santé et prévoyance des salariés de l’hôtellerie-restauration. Pour les autres assurés, Colonna Facility continue d’opérer normalement.
La question revient souvent dans les recherches : est-ce que Colonna Facility existe toujours ? La réponse est oui, mais son périmètre d’activité dans le secteur HCR a été profondément modifié.
Qui remplace Colonna Facility pour les salariés HCR?
Si vous étiez salarié du secteur hôtellerie-restauration-café (HCR) couvert via Colonna Facility, votre contrat a basculé automatiquement. Le nouveau gestionnaire est HCR Bien Être, désigné par Klesia et Malakoff Humanis à compter du 1er janvier 2024.
Votre carte de tiers payant Colonna est restée valable jusqu’au 31 décembre 2023. Depuis le 1er janvier 2024, c’est une nouvelle carte au nom de HCR Bien Être qui s’applique pour vos remboursements. Si vous n’avez pas encore reçu vos nouveaux documents, rapprochez-vous de votre employeur ou directement de HCR Bien Être.
Les garanties du régime conventionnel HCR restent les mêmes – c’est uniquement l’organisme gestionnaire qui a changé. Ni le niveau de couverture, ni les cotisations conventionnelles ne sont modifiés par ce transfert.
Comment adhérer à une mutuelle Colonna Facility?
L’adhésion à une offre Colonna Facility s’adresse aux salariés du secteur privé, aux travailleurs non salariés et aux particuliers souhaitant une complémentaire individuelle. Les retraités peuvent également souscrire selon les formules disponibles.
Les pièces généralement demandées pour adhérer :
- Pièce d’identité ou titre de séjour en cours de validité
- Attestation Vitale ou relevé de droits Assurance Maladie
- RIB pour le prélèvement des cotisations
- Justificatif de situation (contrat de travail, extrait Kbis pour les TNS)
Vous pouvez initier votre adhésion par courrier au siège de Neuilly-sur-Seine, par téléphone, ou via les formulaires en ligne disponibles sur le site de Colonna Facility.
Le centre de traitement opérationnel de Romorantin gère l’ensemble des dossiers entrants. Le délai habituel de mise en place est de quelques jours ouvrés après réception de votre dossier complet.
Quels sont les avis sur la mutuelle Colonna Facility?
Les retours d’assurés sur Colonna Facility dessinent un tableau contrasté, cohérent avec ce qu’on observe sur les mutuelles de taille intermédiaire en France.
Du côté positif, les remboursements optiques et dentaires sont régulièrement cités comme rapides et conformes aux tableaux de garanties. Les assurés qui passent par le réseau Optilys notent la réduction effective sur les verres. Le tiers payant fonctionne correctement chez les professionnels de santé partenaires.
Les points de friction reviennent surtout sur la gestion des dossiers complexes – hospitalisation longue durée, soins orthodontiques, audioprothèses. Quelques assurés signalent des délais de traitement plus longs sur ces cas, et un service client parfois difficile à joindre en période de forte charge.
Le changement de gestionnaire HCR début 2024 a généré de la confusion chez certains salariés du secteur, qui ont continué à envoyer leurs demandes à Colonna Facility alors que leurs dossiers relevaient désormais de HCR Bien Être.
Cette période de transition a été la principale source d’insatisfaction récente dans les témoignages en ligne.
Pour les profils hors HCR, la mutuelle Colonna Facility conserve une image globalement fiable, sans les défaillances majeures qui caractérisent les opérateurs les moins bien notés du marché. Cinquante ans de présence ne s’effacent pas en un changement de délégation.