Quand on entend “Gan”, on pense souvent assurance, mutuelle, contrats auto ou habitation. Mais derrière ce nom figure aussi une branche spécialisée : Gan Patrimoine.
Spécialiste du conseil patrimonial, de l’accompagnement long terme, il porte une promesse : transformer une épargne dispersée en stratégie lisible.
Aujourd’hui, je vous propose d’entrer dans les coulisses : qui est Gan Patrimoine, quelle est l’expérience client, quels produits il propose, comment le contacter et surtout, ce que les avis disent de sa réalité.
Nous passerons ensemble par son application “Gan Patrimoine & Moi”, ses produits d’assurance vie, les retours des utilisateurs et ses axes d’amélioration. C’est le genre d’article qu’on aimerait lire avant de signer un contrat : critique, honnête, et utile. Alors, embarquons.
Qui est Gan Patrimoine ?
Gan Patrimoine est une filiale de Groupama, positionnée dans le conseil patrimonial et la distribution de solutions d’épargne.
Sur leur site officiel, ils se présentent comme “expert en solutions patrimoniales” : épargne, retraite, immobilier, transmission. Gan Patrimoine & Moi est l’outil digital associé pour suivre ses contrats.
Le siège social est à Lille, 150 rue d’Athènes, CS30022, 59777 Euralille, c’est l’adresse officielle utilisée pour la correspondance client et les contacts officiels. Gan Patrimoine est immatriculé sous le SIREN 457 504 694.
Ils disposent également d’un réseau d’agences ou de conseillers mandatés : on retrouve par exemple Gan Patrimoine Thierry Delcaillau à Bergerac, avec adresse locale 4 rue Ragueneau.
Ce genre de présence terrain ajoute une dimension de proximité non négligeable.
Enfin, Gan Patrimoine s’accompagne d’un club client : le Club Gan Patrimoine. Les clients éligibles reçoivent six bénéfices exclusifs, un suivi premium et le contenu expert via l’application dédiée.
Que propose “Gan Patrimoine & Moi” ?
L’application Gan Patrimoine & Moi est un levier important de la relation client. Elle permet selon la version Android de :
- Consulter vos contrats d’épargne, retraite ou protection
- Accéder à l’historique de vos transactions
- Réaliser des opérations financières (versement, arbitrage, retrait partiel)
- Voir la performance de vos investissements via un tableau de bord dynamique
- Accéder à des contenus experts (articles, podcasts, analyses) relatifs à la finance, la fiscalité, l’immobilier
- Utiliser un simulateur fiscal pour estimer vos avantages potentiels
Cette application est gratuite pour les clients Gan Patrimoine, avec une interface repensée récemment pour plus d’ergonomie.
Sur l’App Store, l’adresse de l’éditeur est indiquée comme 7 allée Claude Debussy, 69130 Écully.
En d’autres termes, c’est un peu votre “guichet patrimonial mobile”.
Un bon exemple : un investisseur peut, depuis son canapé, arbitrer ses supports ou vérifier la performance de son fonds euros en quelques clics. Mais comme pour toute applis, l’expérience dépend de la stabilité, de la rapidité et de la qualité des données affichées.
Quels sont les avis sur Gan Patrimoine / Gan Patrimoine Strategies ?
Les avis sont loin d’être homogènes. Selon FranceTransactions.com, Gan Patrimoine Strategies reçoit des avis contrastés : certains clients sont “entièrement satisfaits” du suivi des contrats, tandis que d’autres parlent de lenteurs, de service défaillant, d’“incompétence surréaliste”.
Du côté du personnel, Indeed compile des témoignages variés :
- « Super équipe, possibilité d’aménager son planning » l’une des critiques positives les plus fréquentes.
- Mais aussi : « stressant, mal payé, pas de prise en charge des frais professionnels » des reproches régulièrement remontés.
Sur Glassdoor, les avis de conseillers soulignent une ambiance positive et une “expérience excellente” pour certains, mais mentionnent aussi des changements de secteur imposés sans choix.
Sur le plan assurance vie Gan (que Gan Patrimoine commercialise probablement dans le groupe Gan / Groupama), des critiques récurrentes concernent les frais élevés sur versements, la faible diversité des supports, et un fonds en euros peu compétitif.
En résumé : Gan Patrimoine a ses défenseurs et ses critiques. Les premiers saluent l’accompagnement, l’outil numérique ou la relation de confiance.
Les seconds dénoncent des frais trop lourds, une réactivité insuffisante et un service client parfois difficile à joindre. Pour qui veut souscrire, ces retours méritent d’être pris au sérieux.
Que penser de l’assurance vie proposée via Gan Patrimoine ?
Gan Patrimoine, étant rattaché au groupe Gan / Groupama, propose des contrats d’assurance vie souvent via les lignes “Gan Prévoyance Épargne” ou “Gan Patrimoine Évolution”.
Voici les points majeurs que les observateurs soulignent :
- Frais de versement élevés : jusqu’à 3 % sur chaque apport, ce qui est au-dessus de la moyenne du marché.
- Frais de gestion des unités de compte souvent jugés élevés.
- Manque de variété dans les modes de gestion : très peu d’options en titres vifs, peu d’allocations diversifiées selon les profils.
- Des critiques sur la transparence : des conditions générales difficiles à trouver selon certains avis.
Par exemple, le site Reassurez-moi note : « les contrats d’assurance vie Gan font partie des formules les moins intéressantes du marché » à cause de ces coûts et d’un manque d’options diversifiées.
Pour un client potentiel, il est donc crucial d’exiger le détail des frais (entrée, arbitrage, gestion, sortie), d’examiner la performance historique du fonds en euros, et de comparer avec d’autres contrats du marché avant de s’engager.
Une simulation personnalisée est souvent utile pour éclairer le choix.
Comment contacter Gan Patrimoine ?
Pour obtenir des informations, souscrire ou faire une réclamation, voici les voies officielles :
- Par e-mail : contact.drpo@ganpatrimoine.fr pour les questions liées aux données personnelles ou aux relations contractuelles.
- Par courrier : Gan Patrimoine Correspondant Relais Informatique et Libertés, 150 rue d’Athènes, CS30022, 59777 Euralille.
- Via l’annuaire Gan Patrimoine : pour trouver un conseiller local selon votre département.
Sur le site Gan Patrimoine, une page “Contacts clients” regroupe ces coordonnées ainsi que les modalités de traitement des données.
Un conseil d’ami : lorsque vous contactez Gan, ayez en main vos numéros de contrat, vos relevés, le détail de vos attentes. Cela accélère grandement le traitement.
Conclusion & conseils pour choisir ou interagir avec Gan Patrimoine
Gan Patrimoine est un acteur légitime du conseil patrimonial en France, avec l’appui du groupe Gan / Groupama.
Son application “Gan Patrimoine & Moi” offre une expérience digitale intéressante mais les retours mitigés des clients et collaborateurs invitent à la prudence.
Si vous envisagez Gan comme partenaire pour votre patrimoine, voici quelques recommandations :
- Comparez les frais totaux (entrée, gestion, arbitrage, sortie) avec d’autres acteurs.
- Demandez les simulations selon vos profils : jeune actif, retraité, investisseur immobilier.
- Testez l’application “Gan Patrimoine & Moi” avant de confier de gros montants.
- Soyez attentif à la réactivité du service client et aux retours concrets d’utilisateurs existants.
Gan Patrimoine n’est peut‑être pas parfait, mais c’est une option sérieuse au sein d’un groupe solide. Avec les yeux bien ouverts, il peut devenir un partenaire pérenne pour ceux qui veulent structurer leur patrimoine avec rigueur et accompagnement.
Après tout, dans l’épargne, comme en cuisine, c’est la recette et la main du chef qui fait toute la différence.
